TABULEIRO VERMELHO

Cancelamento

O cliente poderá solicitar o cancelamento do pedido por desistência ou arrependimento em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

• O reembolso total será concedido somente se o pedido ainda não tiver sido despachado.

• Caso o produto já tenha sido enviado, será necessário devolvê-lo na embalagem original, lacrada e acompanhado da nota fiscal.

• O valor do reembolso será realizado, com desconto dos custos de frete.

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Procedimento

Entre em contato pelos nossos canais de atendimento, informe o motivo da solicitação e aguarde nosso retorno em até 3 dias úteis com as orientações para o processo.

 

Garantia dos Produtos

Todos os produtos comercializados pela SuperPista possuem garantia legal de 90 (noventa) dias contra defeitos de fabricação, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação e não inclui danos causados por mau uso, quedas, modificações ou desgaste natural devido ao uso regular do produto.

Caso o cliente identifique qualquer defeito dentro do prazo de garantia, deverá entrar em contato por meio dos canais de atendimento informando o número do pedido, descrição do problema e, se possível, imagens ou vídeos que evidenciem o defeito.

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Produto com defeito ou problema de funcionamento

Se o produto apresentar defeito dentro do prazo de garantia, o cliente poderá solicitar a troca ou reparo. Após análise técnica, se for constatado o defeito, a troca será feita sem custos adicionais. Caso não haja disponibilidade em estoque, o cliente poderá optar por outro produto ou solicitar reembolso.

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Prazo para reembolso

O reembolso será realizado em até 10 dias úteis, contados a partir da chegada do produto devolvido à loja, ou, no caso de pedidos não enviados, a partir da confirmação do cancelamento.

Nos casos em que o produto já tiver sido enviado, o cliente será responsável por todas as despesas de frete, tanto de envio quanto de retorno.

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Produtos em Promoção

​Todos os produtos adquiridos em campanhas promocionais seguem as mesmas regras de troca e devolução dos produtos vendidos em valor integral, respeitando os direitos do consumidor. No entanto, produtos promocionais poderão ter estoque limitado, o que pode impossibilitar trocas por itens idênticos.

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Compras paga com cartão de crédito

O cliente poderá escolher entre:

• Receber um Vale-Compras no valor total pago, válido para qualquer produto da loja;

• Solicitar o estorno do valor na fatura do cartão de crédito.

Atenção: O estorno pode ser processado apenas na fatura subsequente, de acordo com as regras da operadora do cartão.

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Compras com boleto bancário ou depósito

O cliente poderá optar por:

• Receber um Vale-Compras no valor pago;

• Solicitar o reembolso em conta corrente.

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Compras por meio de DOC

Para reembolso via DOC, é necessário que o titular da conta bancária seja o mesmo que realizou a compra na loja.
O Vale-Compras emitido como alternativa ao reembolso terá validade de 90 dias, contados a partir da data de emissão.

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Troca por outros produtos

O cliente poderá solicitar a troca do produto por outro da loja, observando as seguintes condições em caso de diferença de valores:

• Valor maior: O cliente deverá pagar a diferença. Após a confirmação do pagamento e o recebimento do produto devolvido, o novo item será enviado.

• Valor menor: Será emitido um Vale-Compras correspondente ao saldo restante.

Os custos de frete (envio e reenvio) são de responsabilidade do cliente.

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Reenvio de produtos

O novo prazo de entrega será o mesmo informado no pedido original, contado a partir do recebimento do produto devolvido.

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Evite aborrecimentos

Para garantir uma troca tranquila e sem complicações, siga as orientações abaixo:

• O produto deve ser enviado acompanhado da nota fiscal;

• A embalagem de retorno deve estar adequada e segura, protegendo o produto de avarias no transporte;

• Evite amassar ou danificar a embalagem original.

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Observações

• Assim que o produto retornar à nossa loja, ele passará por uma análise técnica para verificação de suas condições.

• O cliente será contatado por e-mail ou mensagem em até 3 dias úteis após o recebimento.

• Para que o reembolso seja aprovado, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso.

• Durante o processo de devolução, o produto permanece sob responsabilidade do cliente até seu recebimento por nossa equipe.

Prazo de Postagem

O prazo para postagem do produto é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

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Prazo de Entrega

• Prazo mínimo: 1 dia útil após a postagem.

• Prazo máximo: 30 dias úteis após a postagem.

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Observações Adicionais

• Os prazos de entrega podem variar de acordo com a localização do comprador e a disponibilidade do produto em estoque.

• Atrasos podem ocorrer por fatores externos fora do controle da empresa, como:

  • Condições climáticas adversas;

  • Feriados locais;

  • Problemas logísticos;

  • Greves ou interrupções nos serviços de transporte.

A SuperPista se compromete a realizar todos os esforços para cumprir os prazos estabelecidos e manter os clientes informados sobre qualquer eventual alteração no prazo de entrega.

FUNCIONALIDADE DO CÓDIGO

Ao realizar a compra, o tabuleiro SuperPista é enviado com um cartão contendo o código para ativação do aplicativo SuperPista. Esse código pode ser utilizado em até duas contas diferentes do Google Play Games. Em caso de suspeita de fraude na ativação, o código poderá ser suspenso ou bloqueado imediatamente.

 

PERDA DO CÓDIGO DE ATIVAÇÃO

A atualização do aplicativo SuperPista ocorre a cada 12 meses a partir da data de compra do produto. Após o primeiro ano, a renovação é gratuita por mais 12 meses. Após esse período, a renovação anual será cobrada em uma única parcela de R$ 19,90. Em caso de perda do cartão informativo com o código de ativação, o cliente pode solicitar um novo código, ciente de que o código anterior será automaticamente desativado por segurança. A taxa para emissão de um novo código é de R$ 49,90.

 

TAXA ANUAL

Após 1 ano de uso do código, poderá ser cobrada uma taxa de reativação de R$ 19,90, sujeita a alterações e correções periódicas.

ESTE TEMA CONTÉM ARTES:

Pista de carrinhos, Estádio, Escola, Academia, Parque, Casas, Sinalização de transito, Trilhos, Entre outros.

 

DESCRIÇÃO:

Este produto não é um jogo, mas um brinquedo personalizado sob encomenda, em formato de tabuleiro, contendo 4 peças de 38 x 38 cm x 3 mm cada. O total da medida, com o tabuleiro montado, é de 0,57 m².

PESO DO PRODUTO: Tabuleiros + Sacola reforçada = 2,7 quilos

 

MATERIAIS:

Tabuleiros: Feito com base em MDF e laminação vinílica com imagens em alta resolução, este produto é resistente ao desbotamento pelo tempo, desde que utilizado adequadamente.

Sacola: Fabricada em lona vinílica reforçada (cores não definidas).

 

CAPACIDADE:

Cada tema é indicado para uma, ou até quatro crianças brincarem ao mesmo tempo.

 

MONTAGEM:

Com diversas opções de montagem, todas as peças se completam, mesmo mudando a ordem ou girando as peças (veja fotos e vídeo).

 

NOME DA CRIANÇA:

É possível personalizar com o nome da criança somente em uma das quatro peças que compõem o produto, com capacidade para até 8 caracteres. As letras são padronizadas em autoadesivos sobrepostos e cada letra mede cerca de 3 cm de altura. As letras são coloridas de forma aleatória (sem definição de cor), e o espaço disponível é somente para o nome de uma criança.

ATENÇÃO: Não é possível colocar o nome de mais de uma criança, caracteres especiais, números ou fotos. Também não é possível escolher as cores das letras. Obs: Espaços em branco também são contados como caracteres.

A colocação do nome é opcional, e não haverá custos extras por este item.

 

RECOMENDAÇÕES:

O produto é indicado para crianças a partir de 6 anos de idade. Por conter a funcionalidade de realidade aumentada para dispositivos móveis, é imprescindível que a criança seja assistida por um adulto responsável durante o uso.

Para melhor aproveitamento do produto, bem como sua conservação, indicamos utilizá-lo sobre um local plano, limpo e sem poeira, como: mesa, piso liso ou tapete.

Por se tratar de um produto que contém MDF em seus componentes, não utilize este produto em locais úmidos ou molhados.Após o uso, o produto deve ser guardado na sacola que acompanha o kit, sobre uma superfície plana, em ambiente seco e ao abrigo do calor e umidade.O tom das cores do produto pode variar conforme a posição, modelo ou configuração do monitor ou dispositivo móvel (celular ou tablet) utilizado pelo comprador. Também é possível que os diversos kits apresentem alterações de cor (se comparados entre si), pois podem ser derivados de lotes diferentes.

Este produto não acompanha carrinhos, bonecos e miniaturas. 

 

Para maiores informações, entre em contato conosco nos dias uteis,

De Segunda a Sexta-feira das 8h às 17h

Email: superpista.brinquedos